FAQ

Vindt u geen antwoord op uw vraag, aarzel dan zeker niet op contact met ons op te nemen.

Hoe kan ik een offerte aanvragen?

U kan een offerte aanvragen door de klikken op de knop naast het gewenste artikel.


U kan ook terecht met uw vragen op 056/51.79.60 of op info@woodstoxx.be.

top
Hoe moet ik een geolied parket onderhouden?

Het onderhoud van een geolied parket is van groot belang. Door wekelijks te poetsen met een natuurzeep,waarin olie zit verwerkt, wordt uw parket intensief gevoed. Doordat de poriën van het hout vol zitten met olie kunnen andere vloeistoffen niet in het hout dringen en vermijdt u vlekken.


Vlak na plaatsing wordt aangeraden om te poetsen met olieconditioner. Hierdoor wordt uw parket extra beschermd en krijgt hij de ideale start. Dit proces wordt best jaarlijks herhaald.

top
Hoe parket met vloerverwarming combineren?

Vloertemperatuur


Omwille van gezondheidsredenen wordt algemeen aangenomen dat de vloertemperatuur niet hoger mag zijn dan 27°C.  Deze temperatuur is genoeg om in het midden van de kamer een gemiddelde temperatuur van 20°C te behalen.


Parketsoorten geschikt voor vloerverwarming


Aangezien de warmteweerstand in verhouding staat tot de dikte van het materiaal, zal deze lager zijn bij een dunner parket. Anderzijds stijgt de warmtegeleiding van hout naarmate de dichtheid verhoogt, dus hoe hoger de dichtheid van het hout hoe beter het parket de warmte geleidt. Tot slot dient nog vermeld te worden dat de ideale manier om warmte over te brengen geleiding is en dus is een gelijmde verbinding tussen het parket en de verwarmde ondergrond de beste oplossing. 


Het gelijmde, meestal dunne, parket geeft dus de beste garantie op het vlak van warmte maar ook op het vlak van vormvastheid.


In de praktijk is meerlagenparket bij uitstek de beste oplossing. Deze combineert een minimale dikte met een maximale stabiliteit. Eens geplaatst heb je exact dezelfde afwerkingsmogelijkheden en houtervaring als van massief parket.


Regels voor goed gebruik



  1. De verwarmingsinstallateur moet duidelijk verwittigd worden dat er een houten vloerbedekking zal geplaatst worden op de dekvloer.

  2. De dikte van de dekvloer boven de verwarmingsbuizen moet minstens 30 mm bedragen.

  3. Het is absoluut noodzakelijk het parket ALTIJD op een droge ondergrond te plaatsen. Het is bovendien noodzakelijk na te gaan of er geen risico bestaat op condensatie onder de houten vloerbedekking.

  4. Het is belangrijk ervoor te zorgen dat de temperatuur in de verwarmingsbuizen niet warmer wordt dan 40°C.

  5. Na de natuurlijk droging van de dekvloer, is het nodig de verwarmingsinstallatie op temperatuur te laten komen.


Het is noodzakelijk dat de vloerverwarming de opstartcyclus  doorlopen heeft vooraleer het parket geplaatst kan worden. Dit houdt in dat de vloerverwarming de volledige cyclus van minimum-naar maximumtemperatuur moet doorlopen hebben, en dit met een gestage temperatuurstijging.


Deze procedure dient 2-maal herhaald te worden.



  1. De verwarming moet daarna minstens 24 uur voor aanvang plaatsing uitgezet worden.

  2. De temperatuur in de kamer waar het parket gelegd wordt, moet bij voorkeur tussen 15 en 18°C bedragen. 

  3. De relatieve vochtigheid van de kamer moet tussen 40 en 60 % liggen.

  4. Het verwarmingssysteem langzaam terug opstarten en dit minstens een week na de plaatsing van het parket.


 

top
Hoe weet ik wanneer mijn bestelling beschikbaar is?

U wordt altijd door ons opgebeld wanneer uw bestelling voor afhaling klaar staat.

top
Hoeveel snijverlies moet ik rekenen?

Bij laminaat of parket wordt er een snijverlies gerekend van 5%


Bij gevelbekleding of houten terrassen is dit 7%.

top
Ik heb interesse in een promo, maar heb die niet meteen nodig. Kan ik het product toch reserveren?

U kan uw producten altijd reserveren. Indien het langer dan 1 maand bij ons moet gestockeerd worden vragen wij 2/3 voorschot. Maar zo kan u wel genieten van de promotie.

top
Is de toonzaal open op zondag?

Onze vestiging in Menen is iedere eerste zondag van de maand open van 14u tot 18u.


De showrooms in Kortrijk en Roeselare zijn gesloten op zondag.

top
Kan ik parket plaatsen in combinatie met vloerverwarming?

Een meerlagenparket is perfect compatibel met vloerverwarming.
Wij raden aan om een maximale dikte te plaatsen van 15mm.

top
Komt er iemand vooraf opmeten?

Voorafgaand aan de plaatsing komt de projectleider altijd ter plaatse opmeten. Na opmeting past hij de eerder verkregen offerte aan en stuurt die door naar de klant.


Ook de vochtigheid van de chape wordt altijd voor plaatsing geverifieerd.

top
Kunnen jullie leveren?

De goederen kunnen geleverd worden, mits een leveringskost. Die hangt af van de afstand alsook het gewicht. Neem gerust contact met ons op voor een correcte leveringsprijs.

top
Waar vind ik de algemene verkoopsvoorwaarden terug?

Klik hier om de algemene verkoopsvoorwaarden te raadplegen.

top
Waarom is de luchtvochtigheid in de ruimte van belang?

De luchtvochtigheid in de ruimte moet altijd tussen de 40% en 70% liggen.
Indien dit niet het geval is kan uw parket krimpen of barsten.
Luchtvochtigheid kan u meten met een hygrometer of een weerstation.
Het bij stellen van uw luchtvochtigheid kan door middel van een luchtbevochtiger.
Vooral wanneer het buiten kouder wordt en binnen de verwarming op volle toeren draait kan de luchtvochtigheid gevoelig dalen.


 

top
Wanneer kan ik van een verlaagd BTW-tarief 6 % genieten?

Hiervoor moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan.


1) Het huis moet ouder zijn dan 5 jaar.


2) De plaatsingswerken moeten uitgevoerd worden door Woodstoxx.


3) Het moet gaan over een huis op Belgisch grondgebied.


Indien dit het geval is kan Woodstoxx facturen aan 6% ipv 21% BTW.
Dit geldt voor alle productcategoriën dus ook voor terras- en gevelbekleding.

top
Wanneer kom ik in aanmerking voor een isolatiepremie?

U kan een isolatiepremie van 15€/m² verkrijgen indien aan volgende voorwaarden is voldaan:


- Er moet isolatie gebruikt wordt die voldoet aan een RD waarde van 2


! Opgepast: types isolatie die hiervoor ondermeer in aanmerking komen zijn: iko enertherm ALU TC  (50mm) en de pouwerwall (50mm). De eurowall en de iko enertherm ALU worden beschouwd als spouwmuurisolatie en in hiervoor is er maar een premie van 6€/m² uitgeschreven.


- Het moet gaan over een renovatie.


De maximale premie is 2000€. De premie wordt verkregen bij de netwerkbeheerder eandis of infrax. Op hun website kunt u de aanvraagformulieren terugvinden. Aanvragen kunnen ingediend worden als de factuur is opgemaakt.


Op gemeentelijk niveau kunnen ook premies worden verkregen. Meer informatie kunt u vinden op www.premiezoeker.be

top
Wat is de leveringstermijn?

Woodstoxx heeft meer dan 100.000m² producten op stock. Indien het product niet op stock is is de voorziene levertermijn 1 week.
Bij de parketcollectie op maat is de levertermijn 3 tot 4 weken.

top
Wat is het verschil tussen Fineerparket en Laminaat

Bij een laminaat wordt een foto gebruikt van een houtdecor die geperst wordt op een High Density Fibreboard. Na een aantal planken komt hetzelfde decor terug.
Voordelen van laminaat zijn zeer krasbestendig, makkelijk te plaatsen en onderhoudsvriendelijk.


Waar bij laminaat een foto wordt gebruikt zal er bij fineerparket een laagje van 1mm massief hout worden gebruikt. Dit kan in traditionele houtsoorten zoals eik of beuk maar ook in exotische houtsoorten. Fineerparket wordt net als laminaat zwevend geplaatst door het in een klikken van de planken.


Fineerparket combineert dus de voordelen van laminaat, zijnde gemakkelijk te plaatsen en onderhoudsvriendelijk, met de voordelen van massief hout, zijnde de warmte en uitstraling van echt hout.


 

top
Wat is het voordeel van schilderplinten?

Schilderplinten die meegeschilderd worden in de kleur van de muur geven het optisch effect dat de ruimte groter lijkt. Schilderplinten bestaan in verschillende hoogtes van 5 cm tot 12 cm zodat ze in inpasbaar zijn in ieder interieur.

top
Wat zijn de mogelijke betaalwijzen?

Bij woodstoxx kan u cash betalen of met bancontact, Visa of Mastercard.
Er dient altijd betaald te worden bij afhaling.
Overschrijven worden enkel toegelaten bij plaatsingen.

top
Top